在没有其它更有效的改善学校食堂服务质量的方法的前提下,我研究认为,用经济的方法更有利于问题的解决。 我的研究认为,食堂目前的存在的问题,多半是由于体制上遗留的问题,加上长期以来在这种体制下慢慢地被我们消费者培养出来的“大爷”的作风。简单的说,缺乏有效的竞争机制,还有就是我们对食堂太好了。 缺乏有效的竞争机制,以至于让食堂这个服务提供者有了“我食堂是老大,你学生饭总要吃吧,你学生不来我这里吃去哪吃”的思维。其实,我们的要求并不大,我们并不要求学校食堂怎样怎样,我们只是想让食堂把我们与食堂的关系以是普通的 平等的 消费者与服务提供和商品销售者 之间的关系来对待,只要食堂能对得起我们每天在学校食堂花的钱就可以了。 我们对食堂太好,就把“上帝”的关系掉了个,就把“衣食父母”的关系掉了个,让食堂自己以为食堂是我们消费者的“上帝”,是我们消费者的“衣食父母”。我们现在的遭遇是我们自己种下的苦果,是我们消费者把这个服务提供和商品销售者宠坏了! |