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2009年4月1日,我拨打号码百事通118114查询一家酒店,查询电话刚刚结束没超过5秒钟便收到中国移动发送的一条短信,内容为:拨中国移动12580可查号码……,查询结果短信回复您。
我用的是中国移动全球通卡,以前查询火车票和KTV也接到过两次,但是没太在意,想着发一次两次也就算了, 4月1号那天我再次拨打号码百事通118114查询酒店时,还是电话刚结束就收到了这样的短信,连续收到这样的垃圾短信让我非常烦感。
4月1日11点45分我拨通了10086人工服务电话询问这件事情,我向客服人员提出了几点疑问,为什么中国移动要向我发送这种垃圾短信?工号2973的女工作人员说,这是中国移动公司和电信公司合作,为12580做推广宣传。我又问你们怎么知道我拨打了中国电信号码百事通118114查询?是不是对我的电话进行了监听或者监控?工号2973的女工作人员说,没有对我的电话进行监听、监控。我继续问:如果没有监听或者监控,为什么我的电话刚通话结束就收到这种垃圾短信,女工作人员含含糊糊、闪烁其辞,最后说会把这件事情向上级部门反应,尽快给予答复。
,4月1号下午6点,一位工号5435的员工10086客服人员打来电话,他只是问我是不是不需要这种这项短信服务,如果不需要,他们将为我屏蔽这个短信。我就问他但是给我下发这种垃圾短信的时候有没有征求我的意见,怎么每次都是通话结束就给我发来信息,是不是对我的电话进行了监听或监控。工号5435的员工也没有对这件事给我作出解释,他一直强调说没有监控的用户的电话,但是我问他没有监听或监控,为什么每次都会那么及时的发送这种垃圾短信,他还是支支吾吾回答不上来,并且语气生硬的说如果你不需要这条信息,会给你屏蔽这条信息。我觉得确实监听或监控了用户的手机,但他们却一直没有给出合理的解释,如果这样他们监听或监控用户的手机,泄露一些机密行的内容,这个怎人由谁来承担?所以我认为中国移动侵犯了用户的个人隐私权,应当担负法律责任,其次中国移动运营商和电信运营商之间的竞争,不应该强加于第三方的用户,这是一种侵权行为,要对所有用户给以补偿。 |
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