中国B2C还缺少一个“马云”

放羊的嘟嘟

清脂减肥胶囊400mg*60粒
　　　　差评 [详情] 骗人，我拍的是一瓶。他却发一颗，那有吃1颗就减肥的，顺属欺诈2007.04.03 19:50

　　　　解释：
　　　　哦对不起，到昨天我才知道，我用的这个快递业务员是属耗子的！

　　　　夏天适用时尚提包
　　　　差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。2007.01.10 18:22

　　　　解释：
　　　　呸

　　　　精美欧洲进口巧克力
　　　　差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架2007.02.12 15:32

　　　　解释：
　　　　打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。

　　　　中药 美颜纤体粥
　　　　差评 [详情] 完全没有效果!!!!! 2006.09.14 08:48

　　　　解释：
　　　　完全没说实话！

　　　　考拉玩具树袋抱抱熊
　　　　差评 [详情] 邮寄单上名字写错了2006.11.01 02:42

　　　　解释：
　　　　晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。。李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，

　　　　马鞭草--瘦身，治疗头痛
　　　　差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？2007.02.02 14:21

　　　　解释：
　　　　为什么你和别人长的不一样？

　　　　闹钟/床头钟/圆形饼干钟表
　　　　差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么？2005.02.13 14:29
　　　　解释：
　　　　马三立说了：“逗你玩！”

　　　　中式淑女唐装折扣特价
　　　　差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！2007.01.23 19:44

　　　　解释：
　　　　冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
野生榛子
　　　　差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。2006.12.03 01:51

　　　　解释：
　　　　你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！

　　　　莱挺宝天然丰胸美
　　　　差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。2006.09.13 00:02

　　　　解释：
　　　　此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。

　　　　草本配方-安全减肥
　　　　差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用 2007.03.22

　　　　14:205
　　　　解释：
　　　　撒谎~~副作用和描述完全吻合！

　　　　物品名称: 韩国时尚最新款式性感MM上衣
　　　　差评:不错,我喜欢!

　　　　解释:难道你老公不喜欢吗?
物品名称:内蒙特产 内蒙古风干牛肉干 斤/35元
　　　　中评 [详情] 描述与货物差距太大2006.05.30 09:41

　　　　解释：不做人要厚道!

　　　　物品名称:丰盛水果篮--12种水果
　　　　中评 [详情] 部分水果还是太熟了2006.05.10 14:49

　　　　解释：按**妈的要求发了熟一点的果果,收到后只能放3,5天的,放冰箱时间能长一点.(记住下次要**妈做评价。)

　　　　物品名称:益达口香糖
　　　　差评 [详情] 我要的是口香糖,但结果送来了一块象白乎乎的东西,甜死.无法吃.2006.04.04 16:56

　　　　解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊， 口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找

　　　　物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜
　　　　中评
　　　　*未使用支付宝成功交易
　　　　[详情] 没什么

　　　　解释：没什么是什么！！什么是没什么！！没什么给中评做什么！！什么什么人！！狂晕！！！

　　　　物品名称:欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜
　　　　差评 [详情] 怎样退货?

　　　　解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货?
物品名称:易购厨房刀具5件套
　　　　差评 [详情] 什么东西呀，用起来一点不爽，差评##

　　　　解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！！

　　　　物品名称:带核话梅500克
　　　　中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦2006.03.19 20:19

　　　　解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。

　　　　物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉
　　　　中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。

　　　　解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：（ 非常非常郁闷

　　　　物品名称：水晶球
　　　　差：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？

　　　　解释：冤枉！那是我LG的烟灰缸。

　　　　中评
　　　　XX先生 的服务态度很好。但是货物的质量太差。明显是假冒的，而且不知道是什么做的，都不敢用。

　　　　解释：
　　　　没关系,可以用的,别人进我们的商品零售,也照样卖得很好

　　　　中评 虽然还是失败了~~但是`还是谢谢你~~ [详情] --2004.08.29 20:45

　　　　解释：
　　　　失败什么？是你拍下不买的哎~~真受不了

　　　　差评： 对不起我不换好评的. [详情] --2004.04.29 15:22

　　　　解释： 我什么时候和你换好评了。真是的！缺德！！

　　　　差评 ： 汇款之前：热心＋耐心＋诚心，哄得我很开心；汇款之后：冷心＋狠心＋绝心，骗得我好伤心。购买的YY跟收到的YY完全不一样（款式和颜色）。换货不肯，退货不行，退款没门。几十元的信用都没有，这样的卖家，遇上一个就足够了。网上购物，还得长个心眼。不知道卖家会编造一个怎样的理由，自圆其说。[详情] --2004.09.10 22:04

　　　　解释：
　　　　小姐你是不是发错了啊！！

　　　　中平：珍珠项链不错，戒指也挺好看，抱枕手感很好，手机挂件也不错，都挺喜欢的，就是卖家态度在好点就好了。

　　　　解释：您买的我店里一样也没有呀？我猜您一定是个很有钱的人，一下子买了这么多东西……

　　　　镀白金项链*9元~
　　　　中评 我女朋友的评价是“一般”

　　　　解释：
　　　　你给她买个钻戒看看！

　　　　好评 态度不好，东西还行， [详情] --2004.12.03 13:31

　　　　解释：
　　　　我什么时候对你态度不好了？？？？？？？？？？莫名其妙 是不是要我说我爱你 觉得态度才好啊！？

　　　　中评：我没买

　　　　解释： 唉！
淘宝上买家与卖家的对话

　　　　买家：朋友660包邮吧！
　　　　卖家：咬牙ing……
　　　　买家：汗！咬下来了吗？
　　　　卖家：没有还是680吧~
　　　　买家：那你再使劲咬咬啊

　　　　----------------------------------------------------------------

　　　　买家：你好，我想买你店里的鞋子
　　　　卖家：你好，喜欢哪款拍下来吧
　　　　买家：我想用Q币买你的鞋子可以吗
　　　　卖家：不行哦
　　　　买家：那我按商品的价格直接给你手机充费吧
　　　　卖家：晕倒

　　　　-----------------------------------------------------------------
　　　　我：你那粉球能分装么？
　　　　卖家：我们没分装的．．．
　　　　我：别人都分装，就你不分装！
　　　　卖家：分装的多不卫生啊！你们女人也不知道动动奶子．．
　　　　我：动．．．动什么？
　　　　卖家：晕．．．．我是说脑子！完了，我的一世英名啊！！！

　　　　-----------------------------------------------------------------
　　　　买家:在吗?
　　　　我:您好,在的,有什么可以帮你的?
　　　　买家:你包邮多少钱?
　　　　我:我?...包邮(计算中....)
　　　　我:我妈说不卖了

　　　　-----------------------------------------------------------------
　　　　买家：见面交易行吗？
　　　　天鸿艳：呵呵，抱歉，不行哦，我们只接受邮购。
　　　　买家: 您说个地方，我去。
　　　　天鸿艳: 当面交易确实不方便呢。
　　　　买家: 您可以蒙面，或我蒙面：本帖转载店长交易论坛：http://bbs.gx598.com

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放羊的嘟嘟

中国电子商务近年来蓬勃发展，B2B与C2C领域分别出现了阿里巴巴、淘宝网等领军者，但B2C领域却一直未有等量级的“带头大哥”出现，B2C企业也几乎都面临着发展难题。在收购与被收购中，是复制国外先进模式还是摸索创新，中国B2C企业走到了十字路口
中国电子商务市场地经过8年的历练已小有规模。阿里巴巴以及淘宝分别在B2B和C2C领域取得了巨大的成功，但B2C领域依然缺少同等重量级的互联网企业。国内能算是B2C领域的领军者是卓越网和当当网了，但拼搏了七年，两家却还未实现盈利，这是让卓越网和当当网十分痛苦的现实。看来，中国的B2C还未找到适合国情的发展之路，还缺少一个“马云”式的领军人物。

B2C网站为何火不起来？

1999年11月，当当网正式开通。2000年，卓越网成立，主要面向客户提供图书、音像、软件等产品。在这7年的时间里，卓越网和当当网开始了竞争和盈利模式的探索。虽然当当网处于暂时领先的地位，但双方均未能实现盈利，是商业模式问题还是竞争强度过大？极具潜力的B2C网站为何一直不温不火？当当网和卓越网仍在艰难地求索。

卓越网和当当网作为国内最具影响力的纯网络起家的B2C网上商城，虽然它们在B2C领域先走一步，但他们并没有获得太大的成功。一方面是亏损的传言；另一方面，卓越网和当当网均起源于纯网络型网上商城，现在都开始拓展线下的供应及配送渠道。两家公司都不约而同地从精品销售思路转变到现在猛增产品品种以及线下仓库规模的事实，除实体店面外，它们在物流、仓储等传统零售行业的流通环节中投入的人力、财力都在不断地增大。

但物流，支付，产品一直是困扰B2C电子商务的三大难题。物流占用了成本，支付考验诚信，而产品则决定人气。如何解决这些问题成了摆在B2C电子商务网站面前的首要问题。然而这些问题并非没有解决方案，事实证明，成功解决其中一个问题就可能成为成功者。如北斗星手机网选择专销手机产品，在一个领域做成了老大；营销包括各种卡类等数字化商品的云网则以巧妙的手段回避了物流瓶颈；而淘宝等C2C网站以平台的形式提供了另一种B2C解决方案，甚至喊出了“颠覆亚马逊”的口号。

两难的亚马逊模式

当全球最成功的B2C电子商务巨头亚马逊进入中国时，选择了并购卓越网来拓展中国市场。然而卓越网与亚马逊的原始模式有着本质上的不同，卓越网的强项是精品的低价营销，而亚马逊的强项是全品种模式。再加上中美之间的文化结构和理念的差异，要想实现模式的转变需要磨合期，同时也要付出模式转变的成本。是否能认清中美之间的国情差距并寻求到解决之道成为卓越能否一骑当先的关键。

当当网是最早在中国学习亚马逊的互联网公司，现在卓越网也在跟进。但选择亚马逊模式，随之而来的就是库存、配送、销售和管理成本的攀升。在中国复制亚马逊模式的难度还在于，中国目前的图书音像业供应链并不成熟，要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时是不太可能的。目前，亚马逊拥有商品种类3000多万种，由于单品利润高、物流先进、网上信用卡支付普遍，因此比起中国B2C网站的日子来显然要过得滋润许多。

自从三年前被亚马逊收购以来，卓越网到底要不要朝着母公司的方向转型，亚马逊总部和卓越创业团队僵持了很长时间。卓越创始团队坚持原来“小而精”的图书音像战略，而亚马逊希望按照其在美国的成功模式，增加销售产品的品种。然而事实证明，卓越网的做大，拉大了其与当当网的差距，而且在于当当网之间的激烈竞争中，进一步提升了成本。未来如何实现规模与利润的平衡，成为了困扰他们的重要问题。

从卓越网和当当网的处境看来，似乎中国的企业没能赶上互联网发展的步伐，错过了发展B2C业务的最好时机。据了解，作为电子商务后起之秀的C2C在市场规模上已经是 B2C的5倍。显然，元老级的B2C网站已经陷入了一个尴尬的境地。“穷则变，变则通”，在这看似颓势的市场中，不少B2C网站开始谋划新的发展思路。

垂直类B2C的崛起

不管是易趣的改版、卓越收购搜狐商城、e国接手263商城还是淘宝、eBay易趣加入B2C战局，都表明了在电子商务的浪潮汹涌袭来时，B2C的竞争格局进一步加剧。各企业的想法都一样，就是在市场发展之初迅速占据有利形势。近年来，电子商务市场发展步入快车道，在综合类的B2C网站艰难探索盈利之道时，垂直类的B2C网站却如雨后春笋般冒出，包括PPG、红孩子等网站就受到了同行业和投资人的关注。

随着水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石都已搬到网上来卖，更多的细分垂直B2C行业掀起新的网络销售浪潮。尽管当当网、卓越网等老牌B2C网站还未实现真正盈利，但众多的后来者已经大大加快了前进步伐。易观国际的数据显示，在盈利能力方面，垂直类B2C网站表现均好于综合类B2C网站。

传统的B2C模式是零售渠道销售的互联网化，而垂直B2C模式则能够使商品制造商利用B2C模式实现销售的互联网化。未来的3-5年，该种模式极有可能会在B2C电子商务领域大行其道且彻底改变B2C的现有格局，甚至对C2C零售模式产生深远的影响。
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