[3.15特别稿]我们期待改变—调查生活消费服务中的不公平现象

雨寒

作为一名消费者，您可能碰到过一些不和谐的消费因素让您觉得无能为力，也可能有一些商家店大欺客的做法让您觉得无可奈何。作为个体的您，也许会觉得孤立无援，并期待它发生改变。

　　本次调查以餐饮服务行业、医疗服务行业、房地产服务行业、汽车服务行业、家电服务行业、交通服务行业、电信服务行业、金融服务行业等8大行业为调查对象，下面是消费者都可能碰到的事情，请您选出10件最觉得期待改变的。我们相信，您的期待可能会真的发生改变。

1. 餐饮服务行业  

自带酒水饭店却要收取开瓶费。  
饭店提供的湿纸巾和一次性筷子却要收取工本费。  
去饭店就餐时，设立最低消费标准，收取包间费。  
设立礼卷使用条件，其解释权却归饭店。  


2. 医疗服务行业  

小病大治，让您花了很多不必要的钱。  
复杂的就医程序，让您楼上楼下跑。  
患者不能保管属于自己的住院病例原件。  
社会医疗限定门诊就医医院，不能自主选择。  


3. 房地产服务行业  

由于程序复杂，成立业主委员会周期长、难度大。  
开发商指定物业公司，但撤换却非常难。  
开发商擅自更改小区规划，绿地变楼房。  
开发商重复计算或多计算公摊面积。  
物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督。  
没有全体业主授权的前提下，物业管理公司却可以使用公共维修基金。  
  

4. 汽车服务行业  

汽车内部装修污染没有相关执行标准。  
没有明确的入、退市标准，汽车生产厂商退市后消费者维权困难。  
汽车修理厂家以及4S店维修汽车时只更换零配件，只换不修。  
汽车经销商（4S）店服务标准不统一。  


5. 家电服务行业  

返修机重新上市，但厂家并不告诉你实情。  
生产厂家进行概念性炒作和宣传，误导消费者。  
大量的新型家电没有纳入到强制性“三包”规定中。  
  

6. 交通服务行业  

退火车票被收取高达20%的手续费。  
火车票座票与站票价格一样。  
购买公交一卡通却要交纳押金。  
飞机晚点航空公司却不告知你真正的晚点原因。  
航空公司没有预先通知你的前提下随意取消和合并航班。  
乘坐长途客车时往返票价不一样。  
  

7. 电信服务行业  

电信运营公司收取电话月租费。  
手机套餐业务使用限制多。   
手机漫游费和双向收费尽快取消。  
垃圾短信铺天盖地，经常深夜被骚扰。   
短信订制陷阱防不胜防。  
固定电话不提供详细的市话消费清单。   

8. 金融服务行业  

同一家银行异地取款却要收取手续费。  
银行单方面收取或提高各种手续费。  
没有取得储户同意的前提下，银行强行征收小额帐户管理费。  
银行收取不合理的跨行查询费。
申请住房商业贷款，房屋保险费、贷款律师费由申请人承担，受益者却是银行。  
保险合同条款太专业，消费者很难看懂。  
医疗保险判定理赔标准与医院通用的实际标准不一致，理赔困难。  


如您认为最期待改变的，但我们又没有列举在上列事情中，请您直接跟贴说明

也期望大家多谈谈生活消费中的陷阱和不满，给所有的消费者提个醒。

我们更期待有关部门在消费者的呼声中改变这些消费中的不合理！

雨寒

业内人揭开行业内幕 水行业黑心桶占六成      来源：央视国际


知名的水企对桶的检查都非常严格。记者 郑启文 摄

日前，有广东PC桶业内人士向记者揭开行业惊人内幕，在2001年央视曝光浙江慈溪市二十余条生产线生产非食品PC桶销往全国后，现在的行业现状更为难堪，而是广东企业自己生产这类黑心桶。在整个珠江三角洲的桶装水市场中，有60％以上的5加仑PC桶是非食品级。目前的大多数PC桶生产企业中，产品价格相当灵活，最高级别与最低级别的桶之间差价可达到10元。

　　相关报道：揭秘桶装水作坊 自来水装过滤器出直饮水

　　饮用桶装水都该注意啥？要不要去除水垢？

　　上世纪90年代以来，桶装水和饮水机走入人们的生活，从而改变了传统的饮水方式。但在今年2月，某电器公司公开宣称“国内99.3％的热胆饮水机有毒”。其理由是饮水机热胆为不锈钢材质，长时间加热能形成水垢，而水垢能危害人体健康。 >>>

　　爆料：任何低于28元的桶均添加了其他原料

　　东莞大同塑料的总经理罗长平告诉记者，一个全新料食品级PC桶正常售价应该在30～34元，任何低于28元的桶都是添加了其他原料的。

　　那么这些低价桶究竟往里添加了什么呢？业内人士向记者透露，添加有几种行为，第一种是把在制作食品级桶过程中的水口料，也就是边角料重新粉碎，掺回新料里用，因为边角料也是来自食品级新料，所以这种行为基本是无伤大雅。第二种是回收的废旧桶粉碎后二次使用，如果废旧桶本身是符合食品级，在清洗干净后作为少部分添加的原料，以降低生产成本来适应市场需求，这还算是有良心的行为。但事实上，大多数的桶企业在制桶时不仅大量添加非食品级回收桶，甚至100％使用非食品级废料，这也就是第三种情况。

　　据记者所掌握的海关数据，仅去年下半年，中国大陆进口PC废料数量就达到493159.143吨。业内人士告诉记者，这些国内外的PC废料当中，有相当一部分用做了食品级PC料的替代品。

　　罗长平向记者介绍说，由于光碟、阳光板、针筒等原料属于工程级原料，原本是并不适应于吹塑工艺的，直接添加的话根本做不出PC桶，但聪明的造假者将这些原料进行改性，也就是改变其的分子量，让其可以适应吹塑工艺。例如光碟，就是首先把其打碎，用强酸把印刷的油漆洗去，然后漂白、塑化、造粒，将其变成再生料，以用作制造PC桶，而由于用这类再生料生产的桶韧性差，不耐用，于是造假者又发明了“增韧剂”，用以改变材料的抗衰性能，所有这些添加剂，又同样都是非食品级的。许多生产低价桶工厂的原料都来自这些再生料。

　　溯源：市场需求导致桶厂走上造假之路

　　据业内人士透露，其实生产非食品级劣质桶并非每个桶厂的初衷，但是市场的需求和竞争的压力致使许多桶厂最终不得不走上造假之路。由于近些年桶装水销量激增促进了对PC桶的需求，导致PC桶的销量每年以35％的速度上涨，2003年还一度达到40％的增长速度，中国作为世界上PC原料消耗最多的国家，对PC的使用量占到全球的60％之多。

　　某塑料厂一位不愿意公开姓名的管理层人士告诉记者，目前市场上对低价桶的需求远远高于新料桶。也就是说，有相当大一部分的水企为了降低经营成本，而大量地购买旧料桶。面对这样的客户需求，桶厂做还是不做？做有违良心，不做就不能生存，在利益面前，许多桶厂都纷纷低头，根据客户的需求来生产PC桶。

　　该人士举例说，有的水企会自己提供原料给工厂，要求工厂只收加工费，有的水企会限定价位，要求每个桶必须保持某个低价位，种种需求都是围绕着一个中心：低价，在这种恶性循环之下，许多桶厂早已不再生产全新料桶，即使是有水企客户要求购买全新料桶，他们也是以掺了假料的桶来充好桶。所以各类非食品级再生料日益泛滥、膨胀，已经到了触目惊心的地步。

　　以中山某大型塑料厂为例，该厂的PC桶分为四个等级，为了区分开不同原料的桶，工厂在桶底打上了不同的标志，标有“XX制桶”的就是全新的原料制成，属于最贵的一等桶；标有“XX制瓶”的就是掺进了生产过程中的水口料，同样也是符合食品标准，但价格略低一些；而掺进了部分回收料以及100％用回收料制成的这两类桶，则在桶底分别用两个四位数字来标示，从一等桶到四等桶之间，价格相差了10元。

　　罗长平在接受记者采访时表示，真正想购买食品级桶的水企在选择供应商时，有个很简单的方法来追溯供应商的原料来源：假设一台机器一天要消耗1吨料，一个月连续生产就要消耗30吨料，工厂是否能够出示这30吨进口原料的增值税发票，如果能出示那足以让企业放心。

　　水行业的“一声叹息”


正如“究竟是先有鸡还是先有蛋”的问题，记者在做桶行业内幕调查过程中，一直在思考一个问题，黑桶的泛滥，是水企催生了桶企的造假行为，还是桶企助长了水企的用假行为？最终得出的结论，是相互“成就”，共同“繁荣”。

　　做新闻，本不应该带有主观意识和个人情感，但记者在采访了多个桶企与水企之后，真的很想用“一身叹息”来形容自己的心情。在未来2～3年内经过行业大洗牌可能被清扫出去的企业中，记者已经看到他们的身影。

xclno1

现在有一本书是揭露医院黑幕的
里面看了知道感觉医院就像是杀人的地方……
而这个社会里，我们还有太多的地方是看不到的

海院の水水

一年只有一个315有什么用~？？ 字在其他的日子呢？？？

期待天天315

火柴头

年年喊，还不是一个样子啊

蓝妮子

几篇文章又改变不了多少恶象的。

月落星沉

哈哈,我要感谢315

因为有315晚会

所以我可以上电视

还免费去了趟北京

太阳王子

说是服务行业。但是宗旨早就无影无踪

金钱淹没了所有的道德.

现在的服务业都不是以服务顾客，满意顾客为目的，赚钱才是硬道理，变着法的赚.

就算是公安局，挂着大大的牌子“为人民服务”，但是真正能替人民着想的有几个.

每天都是混上班混下班.

社会的失望。人民的悲哀啊