2013工作总结及2014工作计划

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2013年工作总结和2014年工作计划

时间其实过得真的很快，好似才刚毕业，而回首却已是半年。

2013年以迈向尾声，回首13年下半年的工作，有硕果，也有不足；有挑战，也有虚度。2013年下半年，公司走向了一个低迷的转折点，从暑假的高峰期，直接跌入低谷，虽在呈现不断上涨的趋势，但却远远不及以前。不过公司亦在探索方法、拓展市场、持续发展。在14年的第一个寒假应该会有一个大增长。现就13年重要工作情况总结：

一、行政助理工作

1、行政工作其实比较杂，但也相对比较轻松。主要要做的工作职责为以下几点：

2、电话接听，并按要求填写《电话来访表》

3、接待现场来访家长，做好茶水接待工作

4、协助各部门文件的录入、打印、复印及扫描。对各项表单进行定期查看，更新补足；每月末对教学日志电子版进行存档；协助老师进行试卷资料的打印、复印

5、教学日志统计工作。每周及月末对教学日志进行课时统计、核对、上报

6、做好每周例会的会议记录电子版

7、做好员工考勤登记、外出登记的监督

8、办公室茶水供应及卫生维护工作

9、做好办公用品的发放登记

10、对图书进行编号存档

11、财务管理。为客户缴费出具收据；负责教学中心现金的收入和支出；对每月备用金的报销流动编写现金日记账，并依此编写月报销明细表，上报中心总监和财务总监

笼统的工作职责简述为以上10点，行政其实好比一个大家庭的管家，张罗着家中大大小小的事件，公司其实也好比一个大家庭，共同努力而使家庭兴旺发达。行政是一门学不完的学问，做的越多，却发现还需要做的更深，做到最后，才能促成一个管理者。

二、市场部兼职传单派发工作

我从9月份开始接手微信公众平台信息管理，主要每天在公众平台上发放信息，添加关注量。不过真正感兴趣的关注着真的不多，平台推广不出去。由于微信平台的改版，认证变得更难，从简单-信息充实-有价认证，我们错过的太多，虽然无法认证，随着关注量的增加，希望有所效果。

10月份，接手市场部传单派发工作。刚接手时，其实还是有点措手不及的，从招聘到发放，再是最后的效果，一环接一环。从10月份到现在，很明显体现出市场越发难做这个问题。传单一批一批的发，但效果都不是很明显，电话询问，及上门访问的客户数量极少。

三、微信公众平台的管理

对于微信这一块一直没有推广出去，我表示很遗憾。初接触阶段，只是每日的信息发布，及往后的微信关注人数的提升。到关注人数达到500后，我开始懈怠，开始疑惑，这样的方式是否真的有成效，只见自己的互点人数的增加，却没见主动关注的客户，如此的花费精力到底值不值。和发传单一样，不断的投入，获得的却微乎其微。俗话说：“无利不起早。”那现在呢，我们做的又是什么，是遥遥而望，期待那么有成效的一天么，还是我们的投入方式错了，平心而论，这几个平台，也不乏有成功的案例，为什么不是我们，真的错了？那错又在哪里？这些付出及缺陷都是本年需要不断反思的。

四、工作总结

总体而言，今年有汗水下的成功，也有不少待解决的遗憾。不管是从行政工作还是市场及微信公众平台。任何的虚言都是在行动下产生真实，所以多说无益，还是看来年吧！

五、14年工作计划

对于14年的工作计划，主要是在13的基础上展开，延续好的一面，并且弥补漏洞。另外，对于13年没有做好的项目进行重新的规划及调整。特别是市场及微信这两块。

1、     对于行政的工作，需要做好原有任务外，我认为在14年可以更加的严格，囊括公司的一应事务。

2、     对于市场的工作，更需要进行详细的规划，对于13年的老套路该有不一样的调整，但传单派发这一方面，可以更加的深入，做好以下几点：（1）如何使传单派发更显眼，让潜在客户发现砺学教育；（2）如何做到全区覆盖，没有漏洞；（3）如何做到见缝插针，牢牢抓住潜在客户的需求点（4）如何做到让每次的付出换来等价的利益；等等。

3、     对于微信的工作，需要不断的深入研究，希望从编辑模式升级到开发模式，使之更专业化。另外，更需要拟定计划，如何增长关注人数（自己互注的除外）。

4、     除以上工作之外，对于现今的立足，更需要不断的增长自身的知识，而可随意应答学生的不同要求及问答。

总体而言，14年会是不同是一年，需要不断努力、推动、创新的还有很多很多。努力吧！同志！！！