求助电脑高手

秋秋卷 · 发表于 2007-5-21 15:27

电脑出现多次蓝屏是什么原因该怎么办?

谢谢

海阑天空 · 发表于 2007-5-21 16:09

你用的是什么杀毒软件!

秋秋卷 · 发表于 2007-5-21 17:37

是symantec Antivirus

kahn · 发表于 2007-5-21 20:37

建议系统重装下
一般软件冲突的

秋秋卷 · 发表于 2007-5-21 21:38

谢谢会不会可能一些新下的软件冲突了 ? 还有电脑里C盘东西太多了有无可能造成此情况? 因为重装太麻烦了

zblou · 发表于 2007-5-21 21:41

也可能是内存条松了，扒下来再插上看看，我就出现过这种情况

海阑天空 · 发表于 2007-5-22 08:22

本来我在这里发过一个帖子,由于数据没有了,我再发一次好了,现在这个问题都已经解决了.到网上看一下就可以解决,也可以进诺顿官方网.

升级微软KB924270补丁程序后，诺顿会弹出病毒提示，按照其提示操作后系统出现蓝屏崩溃，重启电脑后无法进入系统。

据分析，这是由于诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒，并且把他们隔离掉而导致的。经过调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件，隔离它们会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法启动，尝试进入时系统将蓝屏死机。

秋秋卷 · 发表于 2007-5-22 16:40

可我的隔离区没有以上提及的两个文件 [s:34] [s:34]

秋秋卷 · 发表于 2007-5-22 16:43

有次开电脑我一点击下载的电影就蓝屏重复了好几次后最后却又可以看了还有没有谁能指教下谢谢谢谢谢谢

秋秋卷 · 发表于 2007-5-22 16:44

好象情况是在我安装了劲舞团后出现的是这个软件有问题吗有点舍不得删

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