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标题: 校园饭卡充值闪讯常见问题解答 [打印本页]

作者: 依旧 时间: 2010-12-23 13:59
标题: 校园饭卡充值闪讯常见问题解答

校捷通网站 www.xiaojietong.com 校捷通咨询热线： 400 6752 448

1、忘记“校捷通帐号或支付密码”、“校园卡无效”？
答：请拨打校捷通服务热线（4006752448），取回密码和修改信息

2、在充值过程中，系统提示“无此用户”？
答：1、用户登录校捷通网站（www.xiaojietong.com）
   2、选择【立刻注册】，填写相关信息，设置校捷通帐号和支付密码、绑定闪讯帐号

3、用户在校捷通网站绑定闪讯帐号时，闪讯帐号绑定错误，导致无法正常充值？
答：请拨打校捷通服务热线，修改绑定的闪讯帐号

4、在充值过程中，系统提示“校捷通帐号或密码错误”？
答：1、用户登录校捷通网站（www.xiaojietong.com）确认【校捷通帐号】或【支付密码】是否准确
   2、校捷通平台登录成功，但在114充值缴费网站依旧提示“校捷通帐号或密码不符”，请拨打校捷通服务热线

5、在充值过程中，系统提示“您绑定的闪讯帐号与充值帐号不符”？
答：1、用户登录校捷通网站（www.xiaojietong.com）
   2、选择【修改信息】，确认【原闪讯帐号】栏是否为空，如果为空请在【新闪讯帐号】栏输入您要充值的闪讯帐号
   3、如果【原闪讯帐号】栏有信息，请拨打校捷通服务热线

6、在充值过程中，系统提示“充值失败，错误代码：1011、1012”？
答：1、请拨打校捷通服务服务热线（4006752448）
   2、准备个人信息资料（身份证号、个人学号、闪讯帐号）

7、在充值过程中，系统提示“充值失败，错误代码：9999”？
答：1、请拨打校捷通服务服务热线（4006752448）
   2、准备个人信息资料（身份证号、个人学号、闪讯帐号）

8、在充值过程中，系统提示“扣款失败，连接超时”？
答：由于系统网络故障，有可能导致充值失败，请用户在非充值高峰期尝试充值，如依旧存在问题，请拨打校捷通服务热线

9、校园饭卡成功扣款，闪讯账户钱没有充进？
答：1、次日用户登录闪讯充值缴费平台查看闪讯账户金额是否增加
   2、确认没有增加，系统会在24小时内将充值原额返回到校园卡中
   3、充值金额在3个工作日内没有返回，请拨打校捷通服务热线咨询

10、在充值过程中系统提“充值成功”，但闪讯账户金额没有增加？
答：1、通过闪讯帐号登录闪讯充值缴费平台
      2、选择【现在划账】，从“有线宽带钱包”划出，划入“闪讯账户钱包”，然后订购套餐

作者: 可以是中文 时间: 2010-12-23 19:31
擦。离校半年办卡都能充闪讯了？真还念免费上网的日子

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